Introduction
Palace Keep is a home management app that helps you track maintenance schedules, keep records of your home and systems, and stay ahead of upkeep. This privacy policy describes how Palace Keep handles information you provide when you use the app.
Information we collect
When you create a Palace Keep account, the platform collects your email address and the name you provide. You can also add information about your home, maintenance tasks, observations, and preferences. The Palace Keep web application does not directly integrate analytics tracking. A native mobile build may include platform-managed components for analytics, crash reporting, or diagnostics; the scope of any such processing depends on the build configuration and features used.
Home and property information
You can create a Home Profile with details about your property, including property type, year built, square footage, location (city, state, ZIP), and the systems and features of your home — such as HVAC, water heater, roof, exterior, windows, flooring, garage, deck, pool, solar panels, and more. Palace Keep uses this information to personalize your maintenance plan and guidance. Your city and state are used for seasonal timing — no street address is required.
Palace Keep does not use GPS or precise device location; the location you enter is coarse (city, state, ZIP) and optional.
Maintenance and Home Care information
Palace Keep creates and stores maintenance tasks based on your Home Profile, including titles, descriptions, due dates, priorities, areas, and recurrence schedules. You can add custom tasks, mark tasks complete, and add notes. Home Care is an optional feature that provides daily, weekly, monthly, and seasonal routines. Your care level, routine completions, and skips are stored to personalize your experience.
Household sharing
You can optionally share your Palace Keep home with household members. When sharing is enabled, members you invite can see shared maintenance tasks, observations, notes, and home records. You control who is invited and can remove members at any time. Members can view shared data and may perform limited actions expressly permitted by Palace Keep, such as completing eligible tasks assigned to them. Members do not have general owner-level editing access.
Each member has their own personal preferences, Home Care state, and tips.
Watch List / Home Watch
You can report things you notice around your home — such as moisture, cracks, unusual sounds, or electrical issues — and Palace Keep will keep them on your Watch List. Each observation includes a category, area, description, and date. You can optionally create a maintenance task from an observation or mark it as resolved.
Home Records
You can save home records for equipment and general notes, including manufacturer, model, serial number, warranty expiration, filter sizes, and other details. These records help you keep track of your home's systems and equipment.
Ask Palace / AI-assisted features
Ask Palace is an AI-assisted feature that answers questions about your home using your home record, maintenance list, Watch List, Home Care plan, and Palace guides as context. Ask Palace requires Palace Premium under the current product entitlement model. Ask Palace is read-only — it cannot make changes to your data. Palace Keep does not intentionally persist your Ask Palace conversation history; conversations are not stored, and each question is processed independently.
Your question and relevant Palace Keep context are processed through Base44-managed AI services to generate a response. Processing by platform or service providers is subject to their applicable practices and terms.
Feedback and uploaded screenshots
You can send feedback to the Palace Keep team, including bug reports, suggestions, help requests, and general comments. You can optionally attach a screenshot, which is uploaded to Base44-managed private storage rather than public link-accessible storage. Your feedback includes the type, your message, the area of the app you were using, and basic device context such as app version and current page. The FeedbackSubmission record can be removed through applicable account-data cleanup.
The underlying uploaded screenshot file is not currently guaranteed to be deleted automatically, because Palace Keep does not have a verified backing-file deletion capability.
Subscription and entitlement information
Palace Keep offers a Premium tier called Palace Premium. Billing for Palace Premium is implemented using Stripe. When you purchase Premium through the Palace Keep website, Stripe processes your payment credentials directly; Palace Keep does not store your full card or payment-account details. Palace Keep stores your subscription and entitlement status and limited provider identifiers (such as a Stripe customer and subscription identifier) to determine which features are available to you.
During the beta period, Premium is provided through a beta override; user-facing purchase availability may vary by platform. Households with a Premium plan can share Premium features with active members.
How information is used
Palace Keep uses your information to: create and personalize your maintenance plan; track tasks, Home Care routines, and observations; enable household sharing when you choose it; answer questions through Ask Palace; and improve your experience over time. Your home information is used to tailor guidance — not to build a profile for advertising.
How information is shared
Your information is shared with household members when you enable sharing and invite them. Palace Keep does not sell your information to third parties. No advertising networks are integrated. The Palace Keep web application does not directly integrate analytics tracking; a native mobile build may include platform-managed analytics, crash-reporting, or diagnostic components.
Operating Palace Keep may involve platform and service-provider categories evidenced by the implementation, including authentication, email delivery, AI processing, and hosting, storage, and platform infrastructure. Your data is not shared with third parties beyond what is required to run the app.
Data retention
Your Palace Keep data is retained while your account is active. When you request deletion of your Palace Keep data, your personal data, home profile, and associated records are removed. The handling of your Palace Keep sign-in identity depends on the deletion capabilities currently enabled for your account.
Your choices and controls
You can control your Palace Keep experience by: choosing your preferred language (English or Spanish); selecting your appearance preference (light, dark, or system); enabling or disabling Home Care and choosing a care level; enabling or disabling household sharing and managing members; editing your Home Profile at any time; and setting notification preferences (delivery will become available in a future update).
Account deletion
You can request deletion of your Palace Keep data from your account settings. This removes your personal data, home profile, maintenance tasks, observations, home records, Home Care state, and preferences. Household-shared data is handled according to your role (owner or member).
If you are a household owner with active household members, you cannot complete account deletion while those active members remain; you must first remove the active members (or otherwise reach the product-supported no-active-member state) before deletion can proceed.
When a household member deletes their account, their personal Palace Keep data is removed according to the deletion flow, but shared household records they created, contributed to, or completed may remain part of the household history, and attribution on those preserved shared records may remain where the current product retains it. Palace Keep does not currently anonymize attribution on preserved shared records.
What happens to your underlying Palace Keep sign-in identity depends on the deletion capabilities currently enabled for your account; your Palace Keep sign-in identity is managed by the platform. Palace Keep app data and your Palace Keep sign-in identity are separate: removing Palace Keep data does not automatically remove your Palace Keep sign-in identity.
Palace Keep may retain limited operational/audit metadata needed to record that an account-deletion operation occurred or completed; this metadata does not contain your deleted home, task, or note content.
After account deletion, Palace Keep may retain limited legal and audit records showing which versions of our Terms of Use and Privacy Policy you accepted and when you accepted them. These records do not include your home profile, maintenance tasks, observations, home records, notes, or payment information.
Deleting Palace Keep data does not delete external accounts (such as Google or Apple) you used to sign in, and may not cancel any subscription managed outside Palace Keep. Creating a new Palace Keep account later with the same email does not restore your previous data or identity.
Children and minors
Palace Keep is not directed at children under 13 and is not intended for use by children. Palace Keep does not knowingly collect information from children.
Security
Palace Keep restricts access to your data using row-level security, which limits which users can read, create, update, and delete records. Authentication and session management are handled by the platform. Palace Keep does not make specific claims about encryption methods or security certifications.
Changes to this policy
Palace Keep may update this privacy policy from time to time. The effective date at the top of this policy will be updated when changes are made.
Contact
If you have questions about this privacy policy, please contact: Venture Cinq LLC at contact@venturecinq.com.
Introducción
Palace Keep es una aplicación de gestión del hogar que te ayuda a llevar el seguimiento de los calendarios de mantenimiento, guardar registros de tu hogar y sus sistemas, y estar al día con el mantenimiento. Esta política de privacidad describe cómo Palace Keep maneja la información que proporcionas cuando usas la aplicación.
Información que recopilamos
Cuando creas una cuenta de Palace Keep, la plataforma recopila tu correo electrónico y el nombre que proporcionas. También puedes agregar información sobre tu hogar, tareas de mantenimiento, observaciones y preferencias. La aplicación web de Palace Keep no integra directamente seguimiento de análisis.
Una compilación nativa para móvil puede incluir componentes administrados por la plataforma para análisis, reportes de fallos o diagnósticos; el alcance de dicho procesamiento depende de la configuración de la compilación y las funciones utilizadas.
Información sobre tu hogar y tu propiedad
Puedes crear un Perfil del hogar con detalles sobre tu propiedad, incluyendo el tipo de propiedad, el año de construcción, los pies cuadrados, la ubicación (ciudad, estado, código postal) y los sistemas y características de tu hogar — como HVAC, calentador de agua, tejado, exterior, ventanas, pisos, garaje, terraza, piscina, paneles solares y más. Palace Keep usa esta información para personalizar tu plan de mantenimiento y tu guía.
Tu ciudad y estado se usan para el ritmo estacional — no se necesita tu dirección completa. Palace Keep no usa GPS ni la ubicación precisa del dispositivo; la ubicación que ingresas es aproximada (ciudad, estado, código postal) y opcional.
Información de mantenimiento y Cuidado del hogar
Palace Keep crea y guarda tareas de mantenimiento según tu Perfil del hogar, incluyendo títulos, descripciones, fechas de vencimiento, prioridades, áreas y calendarios de recurrencia. Puedes agregar tareas personalizadas, marcar tareas como completadas y agregar notas. Cuidado del hogar es una función opcional que proporciona rutinas diarias, semanales, mensuales y estacionales. Tu nivel de cuidado, las completaciones de rutinas y las omisiones se guardan para personalizar tu experiencia.
Uso compartido del hogar
Puedes compartir opcionalmente tu hogar de Palace Keep con miembros del hogar. Cuando el uso compartido está activado, los miembros que invites pueden ver las tareas de mantenimiento, observaciones, notas y registros del hogar compartidos. Tú controlas a quién se invita y puedes eliminar miembros en cualquier momento. Los miembros pueden ver los datos compartidos y pueden realizar acciones limitadas expresamente permitidas por Palace Keep, como completar tareas elegibles que se les asignen.
Los miembros no tienen acceso general de edición a nivel del propietario. Cada miembro tiene sus propias preferencias personales, estado de Cuidado del hogar y consejos.
Lista de observación / Observación del hogar
Puedes reportar cosas que notes en tu hogar — como humedad, grietas, sonidos inusuales o problemas eléctricos — y Palace Keep las mantendrá en tu Lista de observación. Cada observación incluye una categoría, área, descripción y fecha. Puedes crear opcionalmente una tarea de mantenimiento a partir de una observación o marcarla como resuelta.
Registros del hogar
Puedes guardar registros del hogar para equipo y notas generales, incluyendo fabricante, modelo, número de serie, vencimiento de garantía, tamaños de filtro y otros detalles. Estos registros te ayudan a llevar el seguimiento de los sistemas y el equipo de tu hogar.
Ask Palace / Funciones asistidas por IA
Ask Palace es una función asistida por IA que responde preguntas sobre tu hogar usando tu registro del hogar, lista de mantenimiento, Lista de observación, plan de Cuidado del hogar y las guías de Palace como contexto. Ask Palace requiere Palace Premium bajo el modelo de habilitación del producto actual. Ask Palace es de solo lectura — no puede hacer cambios en tus datos.
Palace Keep no persiste intencionalmente el historial de conversación de Ask Palace; las conversaciones no se guardan, y cada pregunta se procesa de forma independiente. Tu pregunta y el contexto relevante de Palace Keep se procesan a través de los servicios de IA administrados por Base44 para generar una respuesta. El procesamiento por parte de la plataforma o los proveedores de servicios está sujeto a sus prácticas y términos aplicables.
Comentarios y capturas de pantalla subidas
Puedes enviar comentarios al equipo de Palace Keep, incluyendo reportes de errores, sugerencias, solicitudes de ayuda y comentarios generales. Puedes adjuntar opcionalmente una captura de pantalla, que se sube a almacenamiento privado administrado por Base44 en lugar de almacenamiento accesible por enlace público. Tus comentarios incluyen el tipo, tu mensaje, el área de la aplicación que estabas usando y el contexto básico del dispositivo, como la versión de la aplicación y la página actual.
El registro de comentarios se puede eliminar a través de la limpieza de datos de cuenta aplicable. No se garantiza actualmente que el archivo de captura de pantalla subido se elimine automáticamente, porque Palace Keep no tiene una capacidad verificada de eliminación de archivos adjuntos.
Información de suscripción y habilitación
Palace Keep ofrece un nivel Premium llamado Palace Premium. La facturación de Palace Premium se implementa usando Stripe. Cuando compras Premium a través del sitio web de Palace Keep, Stripe procesa tus credenciales de pago directamente; Palace Keep no almacena los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta de pago.
Palace Keep almacena tu estado de suscripción y habilitación, e identificadores limitados del proveedor (como un identificador de cliente y de suscripción de Stripe), para determinar qué funciones están disponibles para ti. Durante el periodo beta, Premium se proporciona mediante una habilitación beta; la disponibilidad de compra para el usuario puede variar según la plataforma. Los hogares con un plan Premium pueden compartir las funciones Premium con los miembros activos.
Cómo se usa tu información
Palace Keep usa tu información para: crear y personalizar tu plan de mantenimiento; llevar el seguimiento de tareas, rutinas de Cuidado del hogar y observaciones; activar el uso compartido del hogar cuando lo elijas; responder preguntas a través de Ask Palace; y mejorar tu experiencia con el tiempo. Tu información del hogar se usa para adaptar la guía — no para crear un perfil con fines publicitarios.
Cómo se comparte tu información
Tu información se comparte con los miembros del hogar cuando activas el uso compartido y los invitas. Palace Keep no vende tu información a terceros. No hay redes publicitarias integradas. La aplicación web de Palace Keep no integra directamente seguimiento de análisis; una compilación nativa para móvil puede incluir componentes administrados por la plataforma para análisis, reportes de fallos o diagnósticos.
Operar Palace Keep puede implicar categorías de plataforma y proveedores de servicios evidenciadas por la implementación, incluyendo autenticación, entrega de correo electrónico, procesamiento de IA, e infraestructura de alojamiento, almacenamiento y plataforma. Tus datos no se comparten con terceros más allá de lo necesario para ejecutar la aplicación.
Retención de datos
Tus datos de Palace Keep se conservan mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicitas la eliminación de tus datos de Palace Keep, se eliminan tus datos personales, tu perfil del hogar y los registros asociados. El manejo de tu identidad de inicio de sesión de Palace Keep depende de las capacidades de eliminación actualmente habilitadas para tu cuenta.
Tus opciones y controles
Puedes controlar tu experiencia de Palace Keep: eligiendo tu idioma preferido (inglés o español); seleccionando tu preferencia de apariencia (claro, oscuro o sistema); activando o desactivando Cuidado del hogar y eligiendo un nivel de cuidado; activando o desactivando el uso compartido del hogar y gestionando miembros; editando tu Perfil del hogar en cualquier momento; y configurando tus preferencias de notificación (la entrega estará disponible en una futura actualización).
Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tus datos de Palace Keep desde la configuración de tu cuenta. Esto elimina tus datos personales, perfil del hogar, tareas de mantenimiento, observaciones, registros del hogar, estado de Cuidado del hogar y preferencias. Los datos compartidos del hogar se manejan según tu rol (propietario o miembro).
Si eres el propietario del hogar con miembros activos del hogar, no puedes completar la eliminación de la cuenta mientras esos miembros activos permanezcan; primero debes eliminar a los miembros activos (o llegar al estado sin miembros activos que admite el producto) antes de que la eliminación pueda continuar.
Cuando un miembro del hogar elimina su cuenta, sus datos personales de Palace Keep se eliminan según el flujo de eliminación, pero los registros compartidos del hogar que creó, a los que contribuyó o que completó pueden permanecer como parte del historial del hogar, y la atribución en esos registros compartidos conservados puede permanecer donde el producto actual la conserva. Palace Keep actualmente no anonimiza la atribución en los registros compartidos conservados.
Lo que ocurra con tu identidad subyacente de inicio de sesión de Palace Keep depende de las capacidades de eliminación actualmente habilitadas para tu cuenta; tu identidad de inicio de sesión de Palace Keep es administrada por la plataforma. Los datos de la aplicación Palace Keep y tu identidad de inicio de sesión de Palace Keep son independientes: eliminar los datos de Palace Keep no elimina automáticamente tu identidad de inicio de sesión de Palace Keep.
Palace Keep puede conservar metadatos operativos/de auditoría limitados necesarios para registrar que ocurrió o completó una operación de eliminación de cuenta; estos metadatos no contienen tu contenido eliminado del hogar, tareas o notas.
Después de la eliminación de la cuenta, Palace Keep puede conservar registros legales y de auditoría limitados que muestran qué versiones de nuestros Términos de uso y Política de privacidad aceptaste y cuándo las aceptaste. Estos registros no incluyen tu perfil del hogar, tareas de mantenimiento, observaciones, registros del hogar, notas ni información de pago.
Eliminar tus datos de Palace Keep no elimina cuentas externas (como Google o Apple) que usaste para iniciar sesión, y puede no cancelar ninguna suscripción administrada fuera de Palace Keep.
Crear una nueva cuenta de Palace Keep más tarde con el mismo correo no restaura tus datos o identidad anteriores.
Menores de edad
Palace Keep no está dirigido a menores de 13 años y no está destinado al uso por parte de niños. Palace Keep no recopila conscientemente información de niños.
Seguridad
Palace Keep restringe el acceso a tus datos mediante seguridad a nivel de fila, que limita qué usuarios pueden leer, crear, actualizar y eliminar registros. La autenticación y la gestión de sesiones las maneja la plataforma. Palace Keep no hace afirmaciones específicas sobre métodos de cifrado o certificaciones de seguridad.
Cambios a esta política
Palace Keep puede actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La fecha de vigencia en la parte superior de esta política se actualizará cuando se hagan cambios.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contacta a: Venture Cinq LLC en contact@venturecinq.com.